Каковы типовые роли и специализации ИТ-работников? Можно выделить следующие основные группы. Системные аналитики - проектируют информационные системы исходя из потребностей пользователей. Они интерпретируют требования и пожелания, облекая их в документальную форму, понятную пользователям (бизнес-требования), и в форму, понятную разработчикам, программистам (техническое задание). Другими словами, системные аналитики выступают своеобразным интерфейсом между пользователями и программистами, которые, как известно, "говорят на разных языках" и редко могут понять друг друга. Они должны обладать широким профессиональным кругозором, детальным пониманием бизнеса и предметных областей, при этом знать основы проектирования информационных систем, возможности и ограничения при разработке программ. Прикладные программисты - отвечают за разработку новых систем, доработку, изменение используемых систем. Эта разработка ведется на основе согласованных системными аналитиками требований и документов. Профессиональные навыки состоят в умении наиболее эффективным способом создавать программы, используя знания по современным средствам разработки. Также для них очень важным является умение работать в группе разработчиков, осуществляя программирование в соответствии с утвержденными стандартами и распределением обязанностей. Тестировщики - осуществляют тестирование разработанных программ с целью выявления ошибок или возможных проблем при эксплуатации систем. Для тестирования требуется менее высокая квалификация, чем для анализа или разработки, однако эта работа требует повышенного внимания и аккуратности. Хранители программ - в их обязанности входит оприходование, хранение, резервирование программ, исходных кодов, учет их использования, в том числе отслеживание версионности и обновлений. К обязанностям хранителей программ можно также отнести ведение списка используемого программного обеспечения. В большей степени эта роль является административной, хотя и требует ограниченных ИТ-навыков. В небольших организациях эту роль может выполнять один из ИТ-специалистов по совместительству. В крупных организациях эта функция может поддерживаться целым подразделением. Системные программисты - отвечают за поддержку, настройку и организацию корректного взаимодействия с системным программным обеспечением (операционные и сетевые системы, утилиты). Обычно в небольшой организации бывает достаточно одного системного программиста для поддержания этой функции на необходимом уровне. Администраторы данных - их функцией можно назвать разработку или поддержку информационной архитектуры, организацию хранения и резервного копирования информации, мониторинг использования баз данных, их оптимизацию, консультирование программистов по структуре и средствам доступа к информации. Администраторы безопасности - отвечают за практическую реализацию политики информационной безопасности, настройку и поддержку прав пользователей, мониторинг их активности, анализ инцидентов и выработку рекомендаций для руководства по мерам дополнительного контроля и совершенствования системы защиты информации. Как правило, такой специалист должен работать в выделенном режиме. Контролеры качества - помогают организовать процесс постоянного мониторинга ИТ-процессов с целью повышения качества конечных продуктов и услуг, а также обслуживания пользователей. Их основными участками работы являются разработка новых программ и поддержка пользователей. Они осуществляют контроль за соблюдением установленных регламентов и стандартов в области ИТ, отслеживают адекватность пользовательской документации, проводят контрольное тестирование программного обеспечения. Инженеры по компьютерному оборудованию - отвечают за поддержку и эффективное использование компьютерного оборудования (серверов, рабочих станций, периферийных устройств и т.п,) для достижения их бесперебойного функционирования. Инженеры по телекоммуникациям - осуществляют поддержку и обслуживание телекоммуникаций, корпоративных сетей, телекоммуникационного оборудования, линий связи, взаимодействуют с провайдерами линий и оборудования. Эксперты службы поддержки - отвечают за консультирование и решение разнообразных проблем пользователей, за решение проблем или их перенаправление к соответствующим специалистам и за удовлетворение потребностей пользователей, следя за тем, чтобы все запросы были обработаны, и своевременно сообщая о возможных задержках. Для них важными являются умение решать широкий круг проблем в сжатые сроки и умение общаться с пользователями. Банковские технологи - это работники новой сферы деятельности, которая находится на стыке бизнеса и современных технологий и направлена на поиск путей наиболее эффективного использования новейших достижений ИТ и бизнес-практики и совершенствование технологических процессов работы банка. В область компетенции банковских технологов, например, входят такие задачи, как построение системы обслуживания клиентов, средства поддержки операций, интерактивное обслуживание клиентов, работа с современными платежными системами, реализация межфилиального взаимодействия, технологии осуществления контроля и многое другое, без чего сегодня немыслима банковская деятельность. Для этой роли требуются работники с высоким уровнем квалификации и существенными знаниями в бизнес-области, широким опытом работы в разных организациях. Отдельно несколько слов необходимо сказать об ИТ-менеджерах. Их роль, как и в любой другой деятельности, очень высока. Для управления ИТ требуются две группы менеджеров - линейные менеджеры и руководители проектов. Линейные (или функциональные) менеджеры возглавляют статические подразделения, такие, как отдел поддержки пользователей, отдел обслуживания оборудования и т.п. (пример структуры ИТ-подразделения представлен в приложении). Руководители проектов (Project Managers) осуществляют оперативное управление отдельными проектами в области ИТ (как мы уже отмечали, большинством работ в ИТ-подразделении целесообразно управлять по проектным принципам, и этому будет посвящена следующая часть книги). Естественно, что принципиальную роль в правильной организации ИТ-службы играет ИТ-директор, или СЮ (о его роли мы уже писали).

Заказать аналогичную работу

Каталог докладов, эссе

Узнайте цену написания своей работы

Похожие работы:

• Типовые роли
Каковы типовые роли и специализации ИТ-работников? Можно выделить следующие основные группы. Системные аналитики - проектируют информационные системы исходя из потребностей пользователей. Они интерпр...


• Типовые следственные ситуации, версии и планирование расследования
Задачи, подлежащие разрешению при расследовании дел о контрабанде, совокупность следственных действий и других мер, которые необходимо для этого провести на первоначальном и последующих этапах расслед...


• Изменение роли кредита
Роль кредита, а также сфера его применения не являются неизменными. стабильными. Напротив, с изменениями экономических условий в стране происходят и изменения роли кредита и сферы его применения. В у...


• Различия в характеристике роли денег
Появление денег, изменение их видов и повышение их роли в экономике изменили содержание и возможности использования денег для решения различных задач. Первоначально при применении полноценных денег б...


• Выбор роли рекламных каналов
Значение рекламы как для рекламодателя, так и для покупателя обсуждалось в главе 4. Напомним, что: для рекламодателя цель рекламы - довести информацию до потребителей и добиться их расположения с цел...