Характеристика предприятия

ЗАО "ТЕХНИКА" работает в сфере информационных технологий с 1993 года. Основные виды деятельности предприятия представлены следующими направлениями:
•    производство и поставка средств вычислительной техники;
•    системная интеграция;
•    обеспечение защиты информации;
•    создание комплексных систем безопасности.
Стратегическая задача, которую сформулировало для себя предприятие, заключается в создании и сопровождении систем, составляющих техническую инфраструктуру бизнеса корпоративных клиентов, путем разработки и внедрения индивидуальных решений, использующих возможности современных информационных технологий и обеспечивающих безопасность успеха наших клиентов.
При реализации этой стратегии руководствуется следующими основными принципами:
•    индивидуальный подход к каждому клиенту;
•    оперативность разработки технических решений, отвечающих задачам клиента;
•    точность соблюдения договорных обязательств;
•    полное соответствие продукции и услуг действующим стандартам и руководящим документам;
•    высокий профессиональный уровень реализации проектов.
Производственные возможности предприятия и компетенция специалистов позволяют реализовать полный цикл мероприятий по созданию объектов информатизации - от проектирования до ввода в эксплуатацию. Комплексный подход к вопросам безопасности и защиты информации, реализуемый специалистами предприятия, позволяет нашим клиентам быть уверенными в обеспечении необходимого уровня конфиденциальности.
ЗАО "ТЕХНИКА" обладает большим опытом разработки и производства средств вычислительной техники для решения широкого круга задач: от обработки документов в текстовом редакторе до управления корпоративными базами данных. Изделия, изготавливаемые предприятием по собственным техническим условиям (ТУ), сертифицированы на соответствие требованиям системы сертификации Госстандарта России. Вся поставляемая продукция обеспечивается необходимой эксплуатационной документацией.
 ЗАО "ТЕХНИКА" располагает всеми необходимыми условиями для производства современных средств вычислительной техники общего и специального назначения. На предприятии функционирует собственная лаборатория, проводящая климатические испытания продукции. Наличие лицензий на проведение работ по защите информации позволяет предприятию предлагать своим клиентам средства вычислительной техники в защищенном исполнении, с оформлением документов, разрешающих обработку информации ограниченного распространения.
 Предприятие обеспечивает производство и поставку средств вычислительной техники, соответствующей исходным данным клиента. Специалисты ЗАО "ТЕХНИКА", принимающие участие в разработке технических решений, принимая во внимание требования клиента, обеспечивают высокий уровень качества используемых комплектующих изделий и соответствие продукции решаемым задачам.
 Сервисный центр ЗАО "ТЕХНИКА" обеспечивает выполнение гарантийных обязательств, а также проводит работы по послегарантийному ремонту и техническому обслуживанию средств вычислительной техники.


Решения, предлагаемые предприятием в области системной интеграции, ориентированы, прежде всего, на обеспечение передачи данных, и включают в себя разработку и создание:
•    структурированных кабельных систем;
•    корпоративных вычислительных сетей;
•    учрежденческих автоматических телефонных станций.
 ЗАО "ТЕХНИКА" предлагает оборудование и услуги, исходя из пожеланий клиента и перспективы развития создаваемых систем. Особое внимание при разработке технических решений в области системной интеграции уделяется обеспечению:
•    надежности системы в целом и отдельных ее компонентов;
•    возможности расширения и модернизации системы;
•    относительной простоты эксплуатации.
Специалисты ЗАО "ТЕХНИКА" имеют большой опыт работы с высокотехнологичным оборудованием и постоянно совершенствуют свои знания в сертифицированных учебных центрах. Уровень компетенции специалистов предприятия позволяет нашим клиентам быть уверенными в высоком качестве приобретаемой информационной системы (ИС). Проектирование и инсталляция структурированных кабельных систем производится предприятием с использованием современных технологий монтажа, позволяющих обеспечивать фирменную гарантию от производителя на срок до 25 лет.
Масштаб работ по поставке и вводу в эксплуатацию учрежденческих автоматических телефонных станций варьируется от телефонизации небольшого офиса до объединения территориально разрозненных подразделений предприятия в единое информационное пространство.
ЗАО "ТЕХНИКА" оказывает услуги по техническому сопровождению корпоративных вычислительных сетей и телефонных станций, в том числе проведение комплексного анализа информационной системы, поиск и локализация "тонких мест" в ИС, рекомендации по оптимизации структуры и состава ИС в соответствии с решаемыми задачами.
ЗАО "ТЕХНИКА" проводит полный комплекс работ по созданию и оборудованию объектов информатизации (автоматизированных систем, выделенных помещений, систем звукоусиления, средств изготовления и размножения документов и т.п.), предназначенных для обработки и обсуждения информации, составляющей государственную тайну, «под ключ».
 Специалисты ЗАО "ТЕХНИКА" проводят бесплатное консультирование по вопросам категорирования и классификации объектов информатизации, а также оптимизации расходов на его создание и эксплуатацию. Предприятие оказывает услуги по разработке проектной и организационно-распорядительную документации, организовывает поставку соответствующих технических средств, прошедших специальные проверки и исследования, и сертифицированных средств защиты информации.
 Лицензии ФСБ, Гостехкомиссии России, ФАПСИ, а также аттестат аккредитации в качестве органа по аттестации объектов информатизации, оснащенность техническими средствами контроля и высокая квалификация специалистов позволяют выполнять следующие работы:
•    проведение предварительного обследования объекта и консультаций по его оснащению;
•    проведение специальных проверок и стендовых специальных исследований средств вычислительной техники, средств изготовления и размножения документов, другой оргтехники, предназначенной для обработки информации, составляющей государственную тайну с оформлением и предоставлением Заказчику соответствующих документов;
•    проведение специальных проверок технических средств, предназначенных для размещения в выделенных помещениях;
•    проведение специальных проверок помещений на отсутствие технических средств негласного съема информации;
•    оснащение объекта информатизации (при необходимости) дополнительными средствами защиты информации (программно-аппаратными средствами защиты от несанкционированного доступа, сетевыми помехоподавляющими фильтрами, генераторами электромагнитного и виброакустического зашумления);
•    проведение специальных исследований и аттестационных испытаний объектов информатизации в условиях эксплуатации, оформление и предоставление полного пакета документов, включая Аттестат соответствия объекта информатизации требованиям по защите информации, дающий право на обработку (обсуждение) секретной информации на объекте.
Предприятие предоставляет трехлетнюю гарантию на работы по защите информации на объекте информатизации.
ЗАО "ТЕХНИКА" выполняет работы по комплексному оснащению объектов различных форм собственности интегрированными системами безопасности, проводит аудит систем безопасности. Решение этих задач обеспечивает штат высококвалифицированных технических специалистов.
Предприятие проводит проектные, монтажные и пуско-наладочные работы для объектов различной сложности, от небольшого офиса до крупного промышленного предприятия, осуществляет техническое сопровождение созданных систем, а также интеграцию систем безопасности и систем жизнеобеспечения объектов.
Основой политики компании является комплексный подход к решению задач, широкая номенклатура предоставляемых услуг и большой выбор оборудования. Проектные решения в области комплексных систем безопасности, в том числе подбор оборудования под конкретный объект, всегда составляются с учетом финансовых возможностей клиента.
Возможности предприятия по созданию комплексных систем безопасности охватывают следующие направления:
•    Системы контроля и управления доступом;
•    Системы видеонаблюдения, аудиовидеоконтроля;
•    Системы охранной и пожарной сигнализации;
•    Системы противодействия техническому шпионажу;
•    Защита сведений, составляющих государственную тайну;
•    Аналитические работы.
Компания постоянно работает над своим ассортиментом и комплексом сервисных услуг, ориентируя их на эффективное и качественное обслуживание. Комплексное ассортиментное обеспечение, прием спецзаказов, гибкая система скидок, специальные предложения, бесплатная доставка, постоянный товарный запас, возможность резервировать товар под потребности клиента – вот лишь небольшой перечень предоставляемых услуг. Одна из главных задач – обеспечить бесперебойную и эффективную работу каждого конкретного офиса и сделать условия его работы максимально комфортными.
Сотрудничество:
•    Выработка индивидуальной схемы сотрудничества;
•    Персональный менеджер;
•    Предоставление необходимого уровня товаров в соответствии с требованиями по качеству и цене (три ценовых уровня);
•    Предоставление Электронной Системы формирования заказов с индивидуальным профилем, каталогом товаров и индивидуальными ценами после согласования с периодичностью 1 раз в полгода;
•    Выставление счета и подтверждение в течение 0,5 часа с момента согласования заказа предоставленного в электронном формате системы формирования заказов;
•    На товар предоставляются гарантии и возможность возврата и замены. Претензии принимаются и устраняются в соответствии с законодательством РФ;
•    Стабильный складской запас под выработанную программу сотрудничества;
•    Предоставление фиксированных индивидуальных цен по товарам в соответствии с выработанной программой сотрудничества.
Схема организационной структуры дивизиона ЗАО «ТЕХНИКА» приведена на рис. 2.1.

















.   .   .






    Рис. 2.1. Схема организационной структуры ЗАО "ТЕХНИКА"



Распределение функциональных обязанностей сотрудников ЗАО «ТЕХНИКА» регламентируется существующей и действующей системой организационной документации: Положениями о структурных подразделениях (отделах/управлениях/…) и ОРМ (описанием рабочего места/должностными инструкциями). Следует пояснить некоторые аспекты деятельности основного подразделения компании ЗАО «ТЕХНИКА» - Управления продаж.
Цели создания Управления продаж:
•    реализация сбытовой политики, ориентированной на предоставление комплекса услуг по обеспечению офисов корпоративных клиентов и др. конечных потребителей на локальном рынке Вологды (включая область);
•    обеспечение стабильного роста и развития ЗАО «ТЕХНИКА» посредством предложения товаров и услуг, способных полностью удовлетворить потребности клиентов данной целевой группы;
•    мониторинг локального рынка;
•    максимизация объемов продаж и прибыли;
•    увеличение доли рынка.
В рамках этих направлений Управление продаж выполняет следующие задачи:
•    организация продаж на локальный рынок в соответствии с Методологией работы с клиентами ЗАО «ТЕХНИКА»;
•    выработка и дальнейшее совершенствование концепции развития;
•    стратегическое и тактическое планирование деятельности Управления;
•    мониторинг и анализ локального рынка;
•    анализ и контроль соблюдения кредитной политики;
•    обеспечение и контроль учета товарно-денежных потоков;
•    анализ и оценка мероприятий стимулирования сбыта по товарным брэндам и поставщикам;
•    удержание старой и расширение новой клиентской базы;
•    организация продаж через интернет-магазин;
•    обучение персонала.
Работа Управления продаж оценивается по следующим показателям:
•    знание и охват рынка Вологды  и Вологодской области (локального рынка сбыта);
•    выполнение плановых показателей сбыта по ассортименту:
o    реализация,
o    поступления,
o    маржинальная прибыль,
o    возвратность дебиторской задолженности,
o    структура клиентской базы соответствующая стратегическим показателям ЗАО «ТЕХНИКА»,
o    количество клиентов;
•    количество новых клиентов в соответствие с категориями, принятыми в стратегии;
•    увеличение объемов продаж, минимизация издержек;
•    участие Управления в проектах.
Нижеприведённая схема, отражающая деятельность по выполнению процесса «Управление персоналом», была подготовлена для проведения анализа этого процесса, определения направлений и способов его улучшения в целом для оптимизации работы компании и в рамках подготовки к ресертификационному аудиту системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000.
   
 
 

 
Следует отметить, что до момента начала работы над этой схемой в компании деятельность по управлению персоналом проводилась достаточно хаотично, непоследовательно проводились мероприятия, не велись в полной мере необходимые записи и контроль осуществлялся не всегда должным образом. На данном этапе проводится прописывание каждого конкретного бизнес-процесса, что улучшит работу по управлению персоналом организации, стандартизируя каждый из них.