На ОАО «Техприбор» в процессе развития был образован отдел маркетинговой службы:
- Служба внешних экономических связей и маркетинга.
Служба маркетинга построена по продуктово-рыночному типу. Имеются как управляющие отдельными продуктами, так и управляющие рынками.
Управляющие отдельными продуктами планируют объемы продаж и прибыль по продуктам, получают от управляющих рынками сведения об объемах продаж. Управляющие отдельными рынками, в свою очередь, отвечают за развитие прибыльных рынков для существующих и потенциальных продуктов организации.
Отдел маркетинга и развития работает с упором на внутренний рынок в основном с целью расширения продаж и поиска перспективных для серийного выпуска разработок.
Служба внешних экономических связей и маркетинга № 79 (далее по тексту - СВЭСиМ) является самостоятельным структурным подразделением ОАО «Техприбор» и непосредственно подчиняется заместителю генерального директора Предприятия по маркетингу и материально-техническому обеспечению (далее по тексту - маркетингу и МТО).
СВЭСиМ в своей деятельности руководствуется:
• законодательными актами Российской Федерации;
• нормативными актами Президента РФ, Правительства РФ;
• приказами и распоряжениями генерального директора Предприятия;
• распоряжениями заместителя генерального директора Предприятия по маркетингу и МТО;
• Уставом Предприятия, а так же настоящим положением.
СВЭСиМ осуществляет следующие основные задачи
• Разработку маркетинговой политики на предприятии на основе потребительских свойств производимой продукции и прогнозирование потребительского спроса и рыночной коньюктуры;
• Участие в подготовке и формировании экспортных и импортных контрактов, договоров комиссии, лицензионных соглашений;
• Контроль своевременного получения валютной выручки по заключенным контрактам, договорам комиссии, лицензионным соглашениям;
• Участие в планировании внешней экономической деятельности Предприятия;
• Готовит и представляет генеральному директору Предприятия, по согласованию с заместителем генерального директора по маркетингу и МТО, предложения по совершенствованию внешних экономических связей;
• Совместно с другими структурными подразделениями Предприятия подготавливать к заключению с Покупателями договоры на поставку, на ремонт, на доработку продукции Предприятия;
• Совместно с другими структурными подразделениями Предприятия участвует в обеспечении мероприятий по сохранению Государственной тайны и выполнению других требований, изложенных в "Инструкции об организации приема иностранных делегаций, специалистов и граждан в ОАО «Техприбор» " от 14.06.2007г (приказ № 223 от 14.06.2007г);
• Разрабатывает рекомендации по установлению контактов с организациями.
• Совместно с другими структурными подразделениями Предприятия участвует в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских свойств и стимулирования сбыта.
Рис. 2.2.5. Структура службы СВЭСиМ
Отдел маркетинга выполняет следующие функции:
• совместно с другими структурными подразделениями Предприятия подготавливает к заключению с Покупателями договоры на поставку, на ремонт, на доработку продукции Предприятия;
• организует изучение мнения потребителей о выпускаемой Предприятием продукции, его влияние на сбыт продукции;
• проводит маркетинговые исследования;
• разрабатывает цели и стратегии рыночной деятельности Предприятия;
• ведет банк данных по маркетингу продукции Предприятия (заявки на поставку; договоры на поставку, ремонт, доработку);
• проводит сбор и обработку информации из СМИ.
Бюро внешних экономических связей выполняет следующие функции:
• участвует в переговорах, деловых беседах и других мероприятиях технического, лицензионного и консультационного характера, а также в подготовке организационных документов и мероприятий, связанных с приемом иностранных делегаций и граждан.
Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять их сильные и слабые стороны, определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности, доводить маркетинговую информацию до других подразделений предприятия.
Основную часть продукции ОАО «Техприбор» 70% составляет авиационная промышленность. Однако, продолжающийся рост конкурентной борьбы, привел к необходимости уделить работе маркетинговой службы особое внимание.
Правильное размещение рекламы и управление рекламной кампанией зависят от умения оценить ее эффективность. Большинство методов измерения рекламы носит прикладной характер и применимо лишь к определенным видам рекламы.
Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять их сильные и слабые стороны, определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности, доводить маркетинговую информацию до других подразделений предприятия.
Основную часть продукции ОАО «Техприбор» 70% составляет авиационная промышленность. Продукция специфическая и требующая особого подхода к рекламе.
Основными методами продвижения продукции, учитывающими специфику товара, являются выставки публикации соответствующих информационных материалов в журналах и справочниках. Представленная на выставках информация позволяет обозначить присутствие предприятия на авиационно-космическом рынке через рекламу.
За 2007 год ОАО «Техприбор» участвовало в следующих выставках:
- Выставка в Китае «Aviation Expo» сентябрь 2007г.
- Авиационный форум «Крылья России» 8-9 октября 2007 г.
- Авиасалон «AERO» Индия
- Международный Военно-морской солон «IMDS 2007», Санкт-Петербург
- Салон МАКС – 2007 (август)
- Paris Air Show «Le Bourget», апрель
В 2008 году ОАО «Техприбор» принимало участие в выставке:
- Международная выставка «LIMA-2008», Малайзия, о. Лангкави, 4-8 декабря, 2008г.
- 8-ой Международный салон «Двигатели – 2008» г. Москва 12-16 апреля
- «ILA» г. Берлин, Германия 10-16 мая
- «Farnborough» г. Фарнборо, Великобритания 19-25 мая
- «Гидроавиасалон» г. Геленджик, Россия 2-5 мая
- «Zhuhai» г. Чжухай, КНР 1-7 ноября
Кроме того, информация о предприятии публиковалась в следующих изданиях:
рекламно-информационные материалы в журнале «Авиапанорама» № 1,4,5 2006 г.
статья в журнале «Инновационная экономика России» № 2, 2006 г.
информационно-аналитические материалы в журнале «Аэрокосмическое обозрение» № 4, 2007 г.
рекламно-информационные материалы в журнале «Аэрокосмический комплекс» № 3, 2007 г.
планируются публикация материалов в журнале «Аэрокосмический курьер» № 2,4,5, 2007 г.
публикация рекламно-маркетинговых материалов в «Справочнике-каталоге организаций авиационной и ракетно-космической промышленности», 2007 г.
ОАО «Техприбор» имеет хорошую репутацию на рынке авиационной техники. По итогам работы предприятие во всех рейтингах входит в число крупнейших компаний России. Большое количество предприятий из года в год приобретают наши изделия. Низкое количество полученных рекламаций способствует укреплению завоеванных позиций. Каждый год ОАО «Техприбор» принимает участи во всемирных выставках и ярмарках, таких как «МАКС», «Всемирная Авиация» и др. (подтверждая свою репутацию и приобретая там новых клиентов). Освещение деятельности предприятия СМИ – является положительным фактором, способствующим повышению репутации предприятия, повышению интереса к предприятию и его продукции, а следовательно и получению новых заказов – прибыли. Ожидания – получение интересной информации для издания; сотрудничество в создании рекламы для предприятия, его имиджа и получение за это вознаграждения.
Реклама фирмы размещается в основном в различных справочниках (телефонных, тематических и т.д.), что обусловлено специфическим кругом потребителей такого рода услуг – руководители или владельцы предприятий, ученые, предприниматели, авторы и т.п. Реклама в неспециализированной печати может дать слишком малую отдачу, что нецелесообразно для небольшой фирмы. Поэтому преобладает реклама в специализированных изданиях, предназначенных для узкого круга лиц. Но кроме этого компания планирует начать сотрудничество с одним из изданий посвященным бизнесу с тем, чтобы начать вести в нем рубрику вопросов и ответов на тему ИС или публикации ряда статей, что рассчитано на поднятие престижа фирмы и донесение информации о ней более широкому кругу лиц.
Еще одним эффективным средством является распространение печатной продукции в Патентном ведомстве и Федеральном институте промышленной собственности. Посетители этих организаций почти на 100% являются потенциальными клиентами патентных организаций и более точное место размещения реклама для данного рода деятельности трудно представить. И большое число фирм размещают здесь свою рекламу, но еще более эффективным ее позволяет сделать распространение вместе с плакатами и листовками визиток фирмы, т.к. взять ее намного проще и удобнее чем переписывать адрес и ли телефон патентной фирмы.
В настоящее время многие компании создают свои веб-сайты. И используют их не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. Компания также разместила в Интернете свой сайт с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов, перечнем наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них, формой, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных.
Еще одним средством рекламы фирмы является рассылка поздравительных писем клиентам компании и распространение сувениров с символикой. Так при подписании важных контрактов партнерам дарят ручки и календари с символикой и добрыми пожеланиями.
Являясь предприятием, влияющим на благосостояние региона и в целях поддержания имиджа, предприятие постоянно участвует в выставках и конкурсах, а также информация о предприятии указана во всех крупных справочниках города и региона.
Учебно-материальная база по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций считается одной из лучших в Санкт-Петербурге.
Генеральный директор ОАО «Техприбор» Петров О.Ф. награжден «Грамотой за отличное содержание и эксплуатацию защитных сооружений гражданской обороны» от МЧС России.
В 2001 году ОАО «Техприбор» был награжден «Грамотой Правительства РФ «За достижения в организации социальной работы» и «Знаком общественного признания за профессиональную репутацию и вклад в улучшение качества жизни региона».
В 2002 году признаны победителями конкурса общественного признания на приз экспертов Санкт-Петербурга и Ленинградской области в номинациях «Достижения в профессиональной деятельности по итогам 2002 года» и «Успешность экономического развития».
ОАО «Техприбор» является членом Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Ассоциации промышленных предприятий Санкт-Петербурга, ассоциации «Авиатехинформ».
Также предприятие активно ведет благотворительную деятельность.
Например, ОАО «Техприбор» является «Почетным меценатом празднования 300-летия Санкт-Петербурга» и за 2002 год перечислил более 15000$ на благотворительные цели, в том числе:
• «Фонду содействия подготовки к 300-летнему юбилею Санкт-Петербурга «Санкт-Петербург»»;
• на участие в международном форуме «Взрослые – детям. Счастливые дети – достоинство страны»;
• на поддержку образования, науки и культуры;
• на благотворительную программу «Горизонты образования»;
• военному комиссариату Московского района;
• в Фонд «Чернобыль»;
• на благоустройство Московского района и т.д.
По результатам Аудита профессиональной репутации, проводимая комиссией конкурса «Общественное признание» в 2002 г., проводимое среди 2222 предприятий промышленности, ОАО "ТЕХПРИБОР" набрало 84.88 балла из 100 возможных, что говорит не только о высоком уровне узнаваемости и признания компании, но и косвенно свидетельствует о высокой эффективности работы предприятия.
Коммерческая деятельность фирмы также является успешной, что позволяет ей расширить штат сотрудников, улучшить обслуживание клиентов и увеличить оплату труда. Причем цены на услуги фирмы нельзя назвать высокими.
Важное значение для оценки выполнения программы имеет динамика реализации продукции.
Чтобы увеличить объем продаж, необходимо заняться продвижением товара на рынок, разработать ряд стратегий, тактик и методов по формированию устойчивого спроса и стимулирования сбыта, разработать такую ценовую политику, которая была бы привлекательной как для покупателя, так и для продавца, изыскать резервы по повышению уровня конкурентоспособности продукции.
В целом за 2007-07 год проведены маркетинговые исследования по анализу состояния рынка продукции и выявлено следующее:
• рыночные условия заставляют потребителей обращать внимание на качество и стоимость продукции;
• технический и профессиональный уровень ОАО «Техприбор» позволяет осуществлять освоение и производство новых видов продукции, удовлетворяющих потребностям заказчика.
Активная деятельность предприятия в последние годы оказывает стабилизирующее воздействие на экономику предприятия, подпитывая денежными средствами производство и разработку новых видов продукции.
|
обратная связь
