Подробнее: |
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для всех деятелей рынка. Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности предприятия: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество. От успешного маркетинга зависят финансовые результаты деятельности компании.
Телемаркетинг - это использование телефона и телекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данных. Телемаркетинг применяется для таких маркетинговых функций, как продажа товаров и услуг по телефону; организация телефонных центров обслуживания; проведение маркетинговых опросов; сбор и обработка необходимой информации.
Управление маркетингом представляет собой организационную деятельность, направленную на изучение нужд потребителей и их психологии. В него входят анализ и прогноз поведения конкурентов, разработка и продвижение новых конкурентоспособных товаров и услуг, управление системой коммерческих отношений с поставщиками и посредниками в каналах продвижения продуктов и системой их ценообразования созданием контроля процессов управления маркетингом.
Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на сегодняшний день является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы.
Выбранная тема дипломной работы является актуальной, так как управление телемаркетинговой деятельностью играет ключевую роль в развитии и существовании компании.
Целью дипломной работы является управление маркетинговой деятельностью на предприятии ОАО «Техприбор».
Объектом выступает Открытое акционерное общество «Техприбор».
Данное предприятие занимается разработкой, производством и ремонтом топливоизмерительных систем для летательных аппаратов.
В условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость разработать более четкую и обоснованную маркетинговую программу. В соответствии с поставленной целью в процессе работы необходимо решить следующие задачи:
• Рассмотреть теоретические аспекты маркетингового управления;
• Определить сущность маркетинга в организации, его цели, задачи, методы;
• Оценить значение маркетинговой деятельности на предприятии;
• Провести комплексный анализ деятельности предприятия ОАО «Техприбор»: дать характеристику организационной структуры, проанализировать объем и ассортимент услуг, эффективность использования основных фондов и оборотных фондов, трудовые ресурсы и фонд оплаты труда, определить финансовое состояние предприятия и эффективность его деятельности:
• Проанализировать маркетинговую деятельность предприятия;
• Предложить мероприятия направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Техприбор»;
• Произвести необходимые экономические расчеты для определения целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий в деятельность предприятия;
• Оценить основные показатели деятельности в результате осуществления проекта.
Эффективное управление маркетингом не только способствует работе предприятия, но и существенно влияет на благосостояние всего общества, в котором функционирует бизнес.
При этом основные усилия должны быть направлены на обеспечение потребностей покупателей и поддержание длительных отношений между организацией и клиентом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В теоретической части работы рассматривается содержание маркетинга как науки об управлении, выявляются преимущества и важность изучения маркетинга. Раскрывается сущность маркетинга и его роль в организации, рассматриваются виды маркетинга, основы маркетинговой деятельности на предприятии и характер его воздействия на организацию, раскрываются цели и задачи маркетинга в организации.
Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. В современных условиях знание теории маркетинга имеет не просто познавательное значение, а также является одной из предпосылок создания новой модели управления производством. Многие предприятия уже вводят в арсенал практических действий маркетинговый подход к принятию управленческих решений в сфере бизнеса, создают маркетинговые отделы и службы. Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.
Во второй главе дипломного проекта проведен комплексный анализ предприятия ОАО «Техприбор», а также проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия.
Предприятие ОАО «Техприбор» по своей организационно – правовой форме является Открытым акционерным обществом.
Данное предприятие занимается производством, разработкой, ремонтом, авторским надзором и обслуживанием авиационного оборудования бортового контроля параметра авиационных, корабельных и наземного видов транспорта, регистрации полетной информации, а также средств наземного контроля.
В данной главе рассматривается организационная структура ОАО «Техприбор», его общая характеристика.
Предприятие имеет плоскую структуру управления. Она характеризуется большим диапазоном управления и соответственно небольшим количеством уровней управления. Основной характеристикой этой структуры является сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня.
Преимущества: быстрота принятия управленческих решений и доведение их до исполнителей.
Недостатки: высокий уровень требований к компетентности руководителей любого ранга.
Проводится анализ внешней среды предприятия и маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Техприбор».
ОАО «Техприбор» занимает практически лидирующее положение в отрасли, конкуренция среди российских предприятий невысока. Однако конкуренция со стороны зарубежных производителей может быть достаточно высокой, в связи с тем, что по техническим и технологическим параметрам продукция компании резко отстает от своих зарубежных аналогов.
В условиях обострения конкуренции на рынке чрезвычайно важно правильно организовать маркетинговую деятельность на предприятии, что способствовало бы получению конкурентных преимуществ за счет расширения связей предприятия и на этой основе достижению победы в конкурентной борьбе.
На сегодняшний день перед ОАО «Техприбор» стоит задача совершенствования маркетинговой деятельности и разработка мероприятий по ее развитию.
Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для компании на сегодняшний день является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы.
В ходе анализа маркетинговой деятельности на предприятии было выявлено, что технический и профессиональный уровень ОАО «Техприбор» позволяет осуществлять освоение и производство новых видов продукции, удовлетворяющих потребностям заказчика.
В третий главе диплома рассматриваются мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Техприбор».
Были поставлены цели и определены стратегии предприятия, благодаря которым поставленные цели смогут быть достигнуты.
Одним из главных и перспективных направлений предприятия является развитие и совершенствование системы маркетинговой деятельности на предприятии.
Были выбраны следующие приоритетные направления совершенствования маркетинговой деятельности:
- модернизация продукции;
- расширение ассортимента;
- заключение большего количества договоров на изготовление продукции для других фирм.
Расширения ассортимента продукции является необходимым, так как в условиях рыночной экономики нужды потребителей очень динамично меняются. Основные потребности, как правило, остаются, но возможности их удовлетворения теми или иными товарами с течением времени расширяются.
Одним из направлений совершенствования маркетинга является модернизация продукции. Оно может модифицировать товары для уже существующих рынков, делать упор на новее модели, улучшения качества и другие мелкие инновации, тесно связанные уже с внедренными товарами и реализовать их потребителям лояльно настроенным по отношению к данной компании и торговой марке.
Совершенствование работы маркетинга возможно также за счет заключения договоров на изготовления продукции для других фирм. На предприятии имеются различные цеха, поэтому оно может изготавливать продукцию для других фирм, у которых нет возможности для собственного изготовления.
Таким образом:
1. Реализация мероприятия по расширению ассортимента продукции позволит предприятию увеличить выручку на 2,02%
2. Модернизация продукции позволит предприятию увеличить прибыль на 10 300 млн. руб.
3. За счет заключения договоров на изготовление продукции для других фирм выручка предприятия увеличится на 12500 млн. руб.
Приведенные показатели показывают необходимость реализации предложенных мероприятий.
Таким образом, предложенные мероприятия, направленные на совершенствование маркетинга на предприятии ОАО «Техприбор» должны быть внедрены в ее деятельность, так как все технико – экономические показатели изменяются в лучшую сторону.
|
обратная связь
