Планирование процессов жизненного цикла продукции в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» запланированы, разработаны, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции.
Планирование процессов жизненного цикла продукции осуществляется в согласовании с требованиями ко всем процессам СМК ООО «Голберг».
При проведении планирования устанавливаются стадии планирования, определяются необходимые ресурсы, ответственность и полномочия в области планирования, осуществляется анализ осуществления планирования. По необходимости проводится актуализация результатов.
Процессы, связанные с потребителями в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» разработаны, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии процессы для результативного и эффективного поддержания связи со своими потребителями и другими заинтересованными сторонами:
– «Процесс маркетинга»;
– «Процесс анализа контракта»;
– «Планирование продаж»;
– «Планирование новой продукции»;
– «Процесс поддержания связи с потребителями».
Реализация данных процессов обеспечивает адекватное понимание потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон и переводит эти потребности и ожидания в конкретные требования. Эти процессы включают определение и анализ соответствующей информации, и активное вовлечение в данную деятельность потребителей и других заинтересованных сторон.
Информация, рассматриваемая в процессах, связанных с потребителями:
– требования потребителей и других заинтересованных сторон;
– исследование рынка, в том числе данных об отраслях и конечном пользователе;
– контрактные (договорные) требования;
– анализ конкурентов;
– сравнение с лучшими достижениями;
– законодательные или другие обязательные требования, относящиеся к продукции.
Анализ требований, относящихся к продукции в ООО «Голберг».
Этот анализ проводится до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю (участия в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам).
Анализ обеспечивает:
– определение требований к продукции;
– согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированных;
– способность ООО «Голберг» выполнять определенные требования.
В ООО «Голберг» проводится анализ типовых договоров с крупными оптовиками с оформлением результатов анализа в виде листа согласования к договору и штампа, на остающемся в ООО «Голберг» экземпляре договора, протокола разногласий. В некоторых случаях, таких как продажи мелкооптовому и розничному потребителю, нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа. В таком случае проводится анализ прайс-листа с оформлением листа согласования к прайс-листу. При изменении требований к продукции организация обеспечивает корректировку соответствующих документов и доведение информации об изменившихся требованиях до сведения заинтересованного.
Записи результатов анализа и последующих действий, вытекающих из анализа, поддерживаются в рабочем состоянии и ведутся в соответствии с требованиями процесса «Процесс управления записями» и документированной процедуры СТО СМК «Управление записями».
Связь с потребителями в ООО «Голберг».
Требования данного раздела распространяются на деятельность по поддержанию связи с потребителями для сбора, распространения, облегчения взаимного обмена информацией и упрощения совместных усилий, направленных на улучшение качества продукции.
В карте и алгоритмах процесса «Процесс поддержания связи с потребителями» указаны виды и последовательность действий, осуществляемых в ООО «Голберг» по определению и проведению мероприятий по поддержанию связей с потребителями. Связь с потребителями поддерживается по следующим основным направлениям:
– получение и обмен информацией о продукции;
– получение и обмен информацией о прохождении заявок, договоров (контрактов), включая поправки (изменения) к ним;
– поддержание обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.
В ходе реализации процесса поддержания связи с потребителями используются следующие формы аккумулирования информации:
– папки по крупным оптовым потребителям в ОС;
– данные по потребителям в электронной базе данных ООО «Голберг».
Проектирование и разработка в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» определены, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии процессы планирования и управления проектированием и разработкой продукции в соответствии с «Процесс проектирования и разработки продукции (технологических процессов)».
В ходе планирования проектирования и разработки продукции организация устанавливает:
– последовательность стадий (этапов) проведения проектирования и разработки;
– проведение анализа, верификацию и валидацию на этапах проектирования и разработки;
– ответственность и полномочия работников, участвующих в проектировании и разработке;
– порядок взаимодействия различных групп, участвующих в проектировании и разработке.
Планирование проектирования и разработки продукции осуществляется по направлениям:
– установление целей;
– установление требований к выходным данным;
– определение этапов проектирования и разработки;
– обеспечение ресурсами;
– деятельность по верификации и валидации в ходе реализации этапов;
– мониторинг и анализ каждого этапа;
– записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы проектирования и разработки соответствуют требованиям.
Входные данные для проектирования и разработки
В ООО «Голберг» входные данные, относящиеся к требованиям продукции, определены, а записи поддерживаются в рабочем состоянии.
Входные данные для проектирования и разработки продукции определяются в техническом задании (ТЗ), ГОСТах и СанПиНах на конкретную продукцию, которые являются основными документами для проектирования и разработки изделий и технологических процессов.
Проект ТЗ может разрабатываться заказчиком.
Входные данные содержат:
– технико-экономические требования с учетом требований внешнего рынка, определяющие ее потребительские свойства и результативность применения;
– функциональные и эксплуатационные требования;
– законодательные и другие обязательные по защите окружающей среды;
– требования по безопасности;
– результаты предыдущих аналогичных проектов;
– требования, важные для проектирования и разработки.
Входными данными для технологической подготовки производства является утвержденная конструкторская документация (КД).
Выходные данные проектирования и разработки
Выходными данными проектирования и разработки являются:
1) Комплект утвержденной КД и технологической документации (ТД):
– технические описания, конфекционные карты, технологические проводки, заправочные карты, нормы расхода сырья и прикладных материалов;
– образцы – эталоны изделий.
2) Акты результатов изменения линейных размеров после раскроя (резки) профиля ПВХ.
3) Акты установки и крепления усилительного вкладыша, фрезерования торцов импоста и его механического присоединения.
4) Акты установки поворотно-откидной фурнитуры на створку, на раму.
5) Визуальный контроль, установка стеклопакета, регулировка створок.
В выходных данных указываются критерии приемки продукции, основные характеристики безопасного и правильного использования продукции, указания по эксплуатации, транспортированию и хранению изделия.
Выходные данные проектирования и разработки соответствуют входным требованиям к проектированию и разработке.
Анализ проекта и разработки
В ООО «Голберг» осуществляется систематический анализ проекта и разработки в соответствии с запланированными мероприятиями с целью:
– оценивания способности результатов проектирования и разработки удовлетворять требованиям;
– выявления любых проблем и внесения предложений по необходимым действиям.
Процесс закупок в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» обеспечивается соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам.
Требования распространяются на все виды деятельности, связанные с закупкой сырья, материалов, комплектующих изделий, оборудования, инструмента и иной продукции в соответствии с установленными требованиями нормативной документации (ГОСТы, ОСТы, ТУ), КД, ТД, требованиями безопасности, санитарно-эпидемиологические заключения, листы безопасности и т.п.), требованиями качества (паспорта (сертификаты) качества, образцы-эталоны и т.п.) и иными требованиями в конкретных договорах (контрактах) с поставщиками.
Сырье, материалы, комплектующие изделия, оборудование и инструменты, закупаемые организацией, оказывают непосредственное влияние на последующие стадии жизненного цикла продукции и на качество конечной продукции. В зависимости от степени данного влияния определяются метод и степень управления, применяемого по отношению к поставщику и закупленной продукции.
Вся закупленная продукция регистрируется кладовщиком отдела материально-технического снабжения (ОМТС) в листе регистрации приходных документов по складу ОМТС, где указывается:
– порядковый номер;
– дата поступления;
– наименования поставщика;
– наименование материалов (марка, цвет, размер и т.п.);
– номер партии;
– количество мест;
– номер счет-фактуры;
– номер автомашины;
– отметка контролера качества отдела управления качеством (ОУК) о разрешении на использование в производстве;
– тара (наименование, вид, количество, срок возврата).
При положительных результатах входного контроля продукция выдается в производство.
Виды деятельности, связанные с закупками описаны в процедурах подпроцессов процесса:
«Оценка отбор и аудит поставщиков»;
«Оформление и согласование договоров с поставщиками»;
«Закупки»;
«Сохранение закупленной продукции»;
«Работа с претензиями и исками к поставщикам».
Информация по закупкам в ООО «Голберг».
Организация определяет и анализирует информацию по закупкам с целью обеспечения адекватности установленных требований к закупкам до их сообщения поставщику и обеспечения соответствия закупленной продукции всем установленным требованиям.
В ООО «Голберг» устанавливаются требования к закупкам по следующим направлениям:
– требования к приемке и официальному одобрению продукции, процессам, процедурам и оборудованию;
– требования к квалификации персонала;
– требования к СМК.
Адекватность установленных требований к закупаемой продукции до сообщения поставщику обеспечивается при подготовке и заключении договоров на поставку. Это достигается соответствующими методами: согласование технических требований, анализ и оформление договоров с целью получения уверенности, что требования к поставщикам доведены и обеспечено их полное понимание.
Для осуществления закупки сырья, материалов и комплектующих изделий к поставщикам предъявляются требования, отражающие характер заказываемой продукции. Требования отражены в договорах и спецификациях на закупку и содержат:
– точное определение типа продукции – модель, класс, ассортимент, сорт, комплектность;
– ГОСТ, ОСТ, СТО, ТУ, образец, эталон и др. [см. Приложение 10].
Производство и обслуживание в ООО «Голберг».
Процесс производства и обслуживания в ООО «Голберг» включает в себя процессы, отражающие виды деятельности, связанные с изготовлением утвержденной номенклатуры изделий.
Управление производством в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» разработаны и поддерживаются в рабочем состоянии процедуры, обеспечивающие производство и обслуживание в управляемых условиях.
Управление производством включает:
– планирование производства;
– наличие КД и ТД с описанием характеристики продукции, процессов и рабочих инструкций в случае необходимости;
– использование инфраструктуры, в том числе подходящего оборудования и его техническое обслуживание и ремонт для обеспечения возможностей непрерывного процесса производства;
– использование подходящей производственной среды;
– наличие и применение необходимых контрольных и измерительных приборов;
– проведение мониторинга и измерения продукции;
– управление НП;
– осуществление выпуска, поставки и действий после поставки продукции.
Ответственность за управление и поддержание в рабочем состоянии процесса несут: владелец процесса – главный инженер, руководитель процесса – главный инженер.
Оперативное управление производством окон в ООО «Голберг».
Оперативное управление производством окон осуществляет начальник производства.
Ежедневно мастерами участков до 8 часов анализируется выполнение плана, заполняются рапорта выполнения суточного плана по каждому участку производства. Основание: документы по первичному учету – накладные, рапорта выполнения с предоставлением суточного плана начальнику производства.
В 8 часов приемщик материалов, полуфабрикатов и готовых изделий предоставляет рапорт о выполнении плана в групповом ассортименте по участкам производства за отработанный период месяца начальнику производства, в диспетчерскую службу ООО «Голберг» с анализом выполнения плана и постановкой проблемных вопросов.
В 8 часов 30 минут заместителями начальника производства, мастерами производственных участков, инженерами-технологами, механиками проводится оперативное совещание, где рассматриваются все производственные вопросы, принимаются конкретные решения. Ведется журнал «Оперативное управление производством».
В 10 часов ежедневно проводится оперативное совещание у главного инженера.
Осуществление поставки продукции в ООО «Голберг».
В ООО «Голберг» разработаны документированные процедуры поставки и действий после поставки продукции.
Порядок и виды действий по поставке продукции, сроки выполнения и ответственные указаны в процедурах:
– «Планирование продаж»;
– «Поставка продукции оптовому и мелкооптовому потребителю»;
– «Поставка продукции через точки отдела продаж»;
– «Сохранение готовой продукции на складах отдела сбыта»;
– «Управление несоответствующей продукцией, выявленной у потребителя».
Собственность потребителей
Требования раздела «Собственность потребителей» стандарта МС ИСО 9001:2000 не применяются в СМК ООО «Голберг».
Организация не использует и не управляет собственностью потребителя.
Сохранение соответствия продукции в ООО «Голберг».
ООО «Голберг» сохраняет соответствие продукции в ходе внутренней обработки и в процессе поставки к месту назначения. Это сохранение включает идентификацию, погрузочно-разгрузочные работы, упаковку, хранение и защиту. Сохранение применяется и к составным частям продукции.
При сохранении соответствия продукции организация руководствуется требованиями ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков» [см. Приложение 11].
В ООО «Голберг» определены ресурсы, необходимые для поддержания в рабочем состоянии продукции в ходе внутренней обработки и поставки к месту назначения. Сохранность продукции при проведении погрузочно-разгрузочных работ в ООО «Голберг» обеспечивается механизмами и оборудованием, предупреждающим повреждение продукции, а также тарой, обеспечивающей сохранность продукции при транспортировании и хранении. Сохранность продукции при упаковке обеспечивается посредством применения материалов, предохраняющих продукцию от повреждений.
|
обратная связь
