Актуальность работы определяется тем, что обновленная законодательная база России (Указы Президента РФ, Федеральные Законы и региональные правовые акты в пределах компетенции органов местного самоуправления субъектов РФ, Постановления Правительства Российской Федерации, приказы и распоряжения отраслевых министерств и ведомств) создает реальные предпосылки для развития отечественного рынка услуг, в том числе при организации индивидуальной тренерской спортивно-оздоровительной работы. Одновременно с этим ряд ведущих исследователей рыночных отношений (А.Г. Аганбегян, 1999-2003; Е.П. Голубков, 1999-2001; А.П. Дурович, 2002; В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, 2003; Б.Л. Винокуров, 2004-2007; и др.) указывают на скудность использования различных маркетинговых приемов на некоторых сегментах отечественного рынка, в том числе и в сфере спортивно-оздоровительных услуг. Указанное подтверждается распоряжением Правительства РФ от 29 октября 2002 г. (№ 1507-р), где развитие массовой физической культуры и спорта вошло в число стратегических целей социальной политики государства, поскольку в январе 2006 года была принята Федеральная целевая программа развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006-2015 годы, в которой значительное место уделено развитию массовых форм физической культуры. В рамках этой программы развитие массовой физической культуры должно быть обеспечено строительством достаточно большого числа спортивных сооружений по месту жительства, но вопрос эксплуатации этих сооружений, организации планомерных занятий оздоровительной физической культурой населения на этих площадях остался открытым (Г.С. Пригода, 2006), хотя, по свидетельству М.И. Золотова и Е.В. Кузьмичева (2003), уже существует позитивный мировой опыт управления маркетинговыми мероприятиями на рынке тренерских спортивно-оздоровительных услуг. Как отмечает О.Н. Степанова (2005), подобными маркетинговыми проблемами активно занимается Европейская Ассоциация спортивного менеджмента (EASM), президент которой Ballaert Livin (2006) определил предназначение этой организации как легального коммерческого инструмента стимулирования и продвижения научных (в т.ч. маркетинговых) исследований в сфере спортивно-оздоровительных услуг с целью роста свободного экономического рынка спорта, появления новых потребителей, развития индустрии спорта. Актуальность вопросов маркетинга в спорте обусловлена (по мнению В.М. Белоусовой, 2006) ростом объема массовой информации, особенно спутникового телевидения, экспоненциальным увеличением числа телевизионных трансляций крупнейших спортивных событий, усилением политического значения спорта и его роли во всемирной экономике и торговле. При этом (как подчеркивает В.Н. Алексеев, 2006) основное внимание уделяется профессиональному образованию и обучению спортивных менеджеров. Вместе с тем, исследуя проблемы отечественного многоуровневого физкультурного образования (в контексте Болонского процесса), известный в этой области специалист В.П. Пойманов (2007), указывает, что в настоящий период в России ещё не сложилась чёткая система последипломной подготовки маркетологов, которые бы умели квалифицированно управлять ценовой и неценовой составляющей рыночного насыщения тренерскими спортивно-оздоровительными услугами.
При этом ведущим ингредиентом маркетинговой политики выступала стратификация населения, что представлено на схеме 1.
Схема 1. Социальная стратификация как методологический приём совершенствования маркетинговой политики при дифференциации рыночной востребованности тренерских спортивно-оздоровительных услуг.
Обсуждая данные схемы 1 следует указать, что имущественная стратификация населения определила следующий порядок рыночной востребованности тренерских спортивно-оздоровительных услуг: элитно-оздоро-вительные услуги тренера-методиста в тренажерных залах и фитнес-клубах суммарно в общей структуре подобных услуг составили более 1/3 (34,7%), причем потребители (в основном, взрослые) наиболее часто востребовали SPA-технологии снижения избыточной массы тела (модули-капсулы здоровой среды Alpha 33 фирмы SYBARITIC USA) или общие прессо-динамичные оздоровительные процедуры на тренажерах с индивидуально дозированной физической нагрузкой. Достаточно высока была (36,5%) востребованность тренерских услуг по олимпийским видам спорта для подготовки детей, юношей и девушек к профессиональному уровню спортивных достижений. Нашими исследованиями установлена также стабильная рыночная востребованность тренерских услуг по организации оздоровительного досуга, в т.ч. взрослых среднего возраста и пожилых, а также детей по игровым видам спорта непрофессионального уровня (состязания дворовых команд, товарищеские спортивные матчи коммерсантов, артистов, чиновников, ветеранов спорта и т.д.). Именно это в основном определяло субъекты и объект маркетинговых отношений при выборе самими потребителями того или иного тренера, что подробно отражено на схеме 2.
Схема 2. Современные технологии маркетинговой идентификации показателей рыночной успешности тренерской деятельности в сфере спортивно-оздоровительных услуг.
Обсуждая данную схему надлежит указать, что рыночная востребованность конкретного тренера определялась в основном четырьмя группами его профессиональных умений: а) способностью тренера в рамках оздоровительных программ провести коррекцию общей работоспособности потребителя услуг и повысить функциональные возможности его организма, т.е. добиться исчезновения чувства недомогания, апатии и т.д.; б) способностью тренера обеспечить при реализации спортивно-оздоро-вительных услуг позитивное развитие личностных (в т.ч. волевых) качеств подопечных; в) способностью добиться от подопечных профессиональных высот в спорте путем использования эксклюзивных тренерских методик обучения бегу, плаванию, прыжкам, приёмам борьбы, бокса и т.д.; г) способностью тренера в рамках оздоровительных услуг откорректировать (особенно у детей) недостатки физического развития, т.е. неправильную осанку, признаки мышечной дистрофии и т.д. Именно тренерские умения являлись основой наших маркетинговых программ ассортиментной политики, ведущие компоненты которой представлены в таблице 2. Обсуждая эту таблицу следует отметить перспективность метода маркетинговой психографики рыночного поведения субъектов изучаемого рынка, в частности, при задействовании психологически приемлемого диапазона ценовой доступности спортивно-оздоровительных услуг. Последнее достигалось демпинг-сбросом на рынок уже ранее востребованного ассортимента услуг для вытеснения конкурентов с целью последующего монопольного диктата цен на тренерские услуги. Все это сопровождалось рекламной кампанией тренерской супермарки, т.е. организацией в средствах массовой информации популистского ажиотажа вокруг имени известного спортсмена, активно набирающего новых учеников различного возраста. Это позволило в рамках исследования идентифицировать маркетинговую креативность тренера, под которой понимался комплекс интеллектуальных способностей индивида генерировать нешаблонные идеи рыночного сбыта новых видов спортивно-оздоровительных услуг.
Таблица 2. Психографический компонент маркетинговой стратегии и тактики при научном обосновании схем мониторинга ассортиментной политики субъектов рынка тренерских спортивно-оздоровительных услуг.
Маркетинговый
приоритет Психографика рыночного
поведения производителя услуг Психографика рыночного поведения потребителя услуг
1. Психологически- приемлемый диапазон ценовой доступности спортивно-оздорови-тельной услуги. Управляемый искусственный демпинг-сброс на рынок ранее уже востребованного ассортимента услуг для вытеснения конкурентов с целью последующего монопольного диктата цен на тренерские услуги. Экспресс-тактика рыночного потребительского поглощения услуг в условиях искусственно заниженных цен (в заранее объявленных сроках действия этих скидок).
2. Жесткая рекламная кампания, провоцирующая популистский ажиотаж рыночного спроса на конкретную спортивно-оздорови-тельную услугу. Массовая поставка и сегментарное рыночное продвижение тренерской супермарки (в т.ч. имени известного спортсмена, активно набирающего в спортивные или оздоровительные группы новых учеников различного возраста). Приобретение ситуационно престижной тренерской услуги (в условиях агрессивно пропагандируемых через СМИ слухов о грядущем дефиците по известной потребительской формуле: «Завтра купишь дороже!»).
3. Формирование
новой ассортиментной линии спортивно-оздо-ровительных услуг в контексте лучших
западных аналогов. Привлечение потенциального потребителя путем широкого рыночного предложения технических новинок в тренажерных модулях с многофункциональным цвето-зву-ковым и ароматическим релаксирующим сопровождением. Потребительская стилизация собственного образа жизни под аналог активно популяризируемых в Западной Европе бизнес-ценностей под девизом: «Здоровье – залог богатства и успеха».
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО ORANG |
обратная связь
