Подробнее: |
ВВЕДЕНИЕ
Трансформационные и интеграционные процессы в России начала 90-х годов, кризисные явления в демографической, социально-экономической, институциональной областях, социально-трудовой и социокультурной сферах поставили кадровый потенциал страны в сложные условия выживания, а современные достижения науки и техники, новые знания, полученные общественными науками по социальным проблемам не смогли обеспечить эффективное развитие социально-трудового потенциала российского общества, в том числе оптимизировать механизмы и способы его реализации.
Децентрализация социального управления привела к деформации институциональной системы общества, к появлению новых субъектов труда и управления. Эти процессы оказали влияние на снижение роли трудовых коллективов, ценности труда и мотивации к труду, способствовали негативным изменениям в сфере трудовых взаимоотношений. Появление различных видов занятости (самозанятости, добровольной незанятости, дистанционный труд и др.) изменило содержание, условия труда и требования к работникам, породило новые модели социального и трудового поведения субъектов труда. Изменившаяся «конфигурация» социально-трудового потенциала общества требует иных подходов к его активизации, анализу его ресурсных источников и активного поиска резервов и новых механизмов управления его развитием.
Мировой кризис обострил проблемы использования социально-трудового потенциала общества. На начало февраля 2009 года, по оценке Росстата, численность экономически активного населения Российской Федерации составляла 75,7 млн человек, или более 53% от общей численности населения страны. Общая численность безработных возросла с 4,5 млн человек (в августе 2008 года) до 6,1 млн человек (в январе 2009 года), а в государственных учреждениях службы занятости населения в качестве безработных на конец марта 2008 года зарегистрировано более 2 млн человек. Уровень общей безработицы (по методологии МОТ) в целом по Российской Федерации на начало февраля 2009 года составил 8,1%.
Неслучайно Правительством Российской Федерации 15 августа 2008 года одобрена «Концепция действий на рынке труда на 2008 – 2010 годы» и в декабре 2008 года приняты первоочередные антикризисные меры, направленные на сохранение кадрового потенциала страны, а на реализацию региональных программ из федерального бюджета выделяются значительные финансовые средства – 43,7 млрд рублей. Основными задачами государственного управления реализацией социально-трудового потенциала общества являются оптимизация социальных отношений и организация эффективного взаимодействия между основными субъектами трудовой деятельности (государством, предприятиями, организациями и работниками) в целях восстановления достойного уровня жизни и повышения его качества путем удовлетворения их социальных и трудовых потребностей.
Современная теория и практика развития социально-трудового потенциала общества разворачиваются в социально-экономическом пространстве, характеризующемся кризисным состоянием. Анализ современной практики социального управления позволяет говорить о формировании новой парадигмы управления, которая основывается на государственно-общественном регулировании. В связи с этим Государственная стратегия развития России до 2020 года состоит в реформировании государственного управления путем повышения эффективности взаимодействия органов исполнительной власти и гражданского общества, осуществления институциональных преобразований, стимулирования темпов инновационного, социально-экономического и социокультурного развития.
Основной стратегией государства в области использования и развития социально-трудового потенциала общества должно стать целенаправленное воздействие на субъекты труда, согласованное с их внутренними тенденциями развития, и вовлечение в управленческий процесс органов исполнительной власти, институтов гражданского общества, производительных сил, следуя при этом нормам национального и международного права.
Накопленный ранее объем научно-теоретических исследований, статистического и фактического материала по проблеме управления трудом и трудового потенциала требует их обобщения. Еще не завершен поиск современного социолого-управленческого подхода к исследованию социально-трудового потенциала общества, что открывает новые возможности его прогнозирования, моделирования и социального регулирования для совершенствования механизмов и способов управленческого воздействии на его реализацию.
Современная социальная среда характеризуется становлением информационной цивилизации и коммуникативного общества. Чем сложнее, многограннее становятся эти процессы, тем более важную роль начинают играть связи с общественностью как важнейший механизм осуществления изменений. Актуальность исследования информационно-коммуникационных процессов возрастает в связи с глобальными изменениями, происходящими в последние десятилетия на российских предприятиях. В этих условиях назрела потребность более глубокого изучения законов информационного обмена и коммуникативного взаимодействия в процессе переходного состояния российского общества. Следовательно, актуальность исследования данной проблемы вытекает из практических потребностей развития трудового коллектива как сегодняшнего, так и завтрашнего дня.
Объектом дипломного исследования являются социальные процессы, происходящие в современном трудовом коллективе. Предмет исследования - связи с общественностью как механизм оптимизации социальных процессов в современном трудовом коллективе.
Среди исследований, посвященных теории и практике связей с общественностью, особо хочется отметить труды Ф. Арфина, М. Аронсона, С. Блэка, Д. Ванслайка, К. Дина, Э. Грима, Дж. Грюнинга, С. Катлипа, Л. Мазура, Д. Слетнера, А. Сентера, Дж. Уайта, Ф. Хенслоу.
Проблемы внутренней и внешней интеграции, создающей связь между внутренней культурой и внешним позиционированием компании, вопросы создания бренда освещены в трудах Д. Аакера, Э. Йолимштайлера, И. Кунде, К. П. Ландгребе, Г. Штарке, О. Херцига. Приемы практического применения спонсорской и благотворительной деятельности, направления социально- ответственного поведения бизнеса раскрыты Д. Куэлчем, Т. Харрисом.
Среди авторов, занимающихся вопросами связей с общественностью следует отметить: Б. Борисова, И. Викентьева, А. Василенко, А. Минаева, А. Невзлина, В. Сумарокова, Э. Уткина, создания корпоративного имиджа – Е. Егорову, А. Кузину, А. Панасюка, И. Сазанову, В. Шепеля. Российский опыт репутационного менеджмента освещен О. Громовой, И. Варьяшем, И. Олейником, А. Лапшовым, Г. Латфуллиным, М. Мельник, В. Спиваком, М. Федотовой.
Объектом изучения в работе является компания Билайн, а предметом – связи с общественностью.
Для достижения поставленной цели необходимо разрешить ряд исследовательских задач:
– концептуализировать знания основ социально-трудового потенциала общества как объекта социологического анализа, уточнить и операционализировать понятия и соответствующие категории;
– исследовать эволюцию концепций управления трудом и теоретических основ социального управления, разработать концептуальные подходы исследования механизмов и способов управленческого воздействия на реализацию социально-трудового потенциала общества;
– выявить и определить перспективы развития институциональных оснований реализации социально-трудового потенциала общества;
– разработать и обосновать систему социолого-управленческой диагностики трансформации социально-трудового потенциала современного общества;
– выделить ресурсные группы и управленческие механизмы включения их в реализацию социально-трудового потенциала общества;
– проанализировать взаимовлияние процессов интеграции образования, науки и производства как фактора управления развитием социально-трудового потенциала общества;
– обосновать социальную роль рынка труда в реализации социально-трудового потенциала общества;
– предложить инновационные практики и технологии по оптимизации механизмов и способов управленческого воздействия на реализацию социально-трудового потенциала общества.
Теоретическую и методологическую основу составляют общесоциологические принципы изучения социальных явлений в рамках теоретических представлений социологии управления; теоретические положения социологии, социальной философии, социального менеджмента, психологии управления и экономических наук; принципы, подходы, методы исследовательской практики: системный, структурно-функциональный, ресурсный, социально-технологический и социокультурный подходы, учтено действующее законодательство, регулирующее трудовые отношения в Российской Федерации.
Источниковой базой послужили данные Росстата, Роструда и Минздравсоцразвития России по исследуемой теме, аналитические материалы ООН, Международной организации труда, Всемирного банка, Европейского союза и других международных организаций, литературные источники, материалы научных и научно-практических международных, всероссийских конференций, материалы периодической печати.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наиважнейшими элементами маркетинговых коммуникаций является реклама и стимулирование сбыта. Р. Росситер и Л. Перси предлагает концептуальный подход к различиям между рекламными коммуникациями и стимулированием сбыта. Рекламные коммуникации осуществляются с помощью различных средств, традиционными из которых являются: печатная реклама, реклама в прессе, реклама по радио, реклама по телевидению, кино- и видеореклама, выставки и ярмарки, рекламные сувениры, прямая почтовая реклама, отдельные мероприятия паблик рилейшнз.
Использование Интернет-рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций может дать ощутимое преимущество за счет низкой цены, возможности ее постоянного обновления, небольшого числа сотрудников, занимающихся ее обработкой, возможности быстрого определения ее эффективности, что рассмотрено в других главах. Интернет-реклама может в значительной мере усилить эффективность маркетинговых коммуникаций.
Для более эффективного развития компания постоянно проводит обновление основных фондов, для этого реализуются инвестиционные проекты по внедрению инновационных технологий и модернизации/реконструкции системы добычи угля и его переработки, направленные на снижение себестоимости услуг и повышение качества производимой продукции, а также повышение производительности труда.
Тем не менее, компания является в рамках местного уровня градообразующим предприятием и играет существенную роль как для развития города, так и в рамках масштаба, поэтому компания разработала и внедряет коммуникативную политику взаимодействия коммерческого предприятия с местным сообществом, позиционируя себя как крупного участника рынка. Формирование деловой репутации компании и создание корпоративного имиджа направлено на повышение эффективности рекламной политики компании и стимулирования сбыта продукции. Данные стратегические цели компании «Вымпелком» привели к необходимости создания PR-группы, которая должна определять рекламную политику компании, включающую следующие основные моменты: разработка и продвижение продукции на рынок с учетом рекламных технологий, позиционирование компании на выставках и конференциях, разработка рекламного бюджета компании.
Опираясь на уже полученные результаты компании, можно сделать вывод, что «Вымпелком» имеет собственный сайт, рекламные стенды и буклеты, корпоративный журнал, видеофильмы рекламного характера, материалы наружной рекламы и перечень средств массовой информации в которой на периодической основе проводятся рекламные мероприятия. Это позволило улучшить корпоративный имидж компании, повысить качество продукции с учетом мнения потребителей, ценовая политика компании и рекламная деятельность компании, создание торговой марки компании.
Тем не менее, следует отметить, что в настоящее время «Вымпелком осуществляет как благотворительную, так и спонсорскую деятельность, путем участия в культурных и духовных мероприятия, спортивной жизни и поддержки здоровья населения. Но, данный перечень мероприятий нельзя отметить, как позиционирование компании как спонсорской, так как весь комплекс мероприятий, имеет больше благотворительный характер.
PR-инструменты компании не имеют системного характера и ориентированы на поддержание лишь части социальных мероприятий, которые могли осуществляться в рамках, также отсутствует стратегический подход к созданию спонсорской политики компании как PR инструмента. К основным недостаткам можно отметить: недостаточную прозрачность принятия решения о спонсорской помощи; отсутствие участия общественности в принятии решений об оказании спонсорской помощи (даже если в компании есть экспертный совет по рассмотрению заявок на оказание спонсорской помощи, то в него, как правило, входит только высшее руководство компании, и не входят: рядовые сотрудники предприятия, представители НПО, представители социальных групп, общественные деятели, представители местной администрации); отсутствие доступа к информации о направлениях спонсирования и критериях отбора заявок на оказание спонсорской помощи; отсутствие контактной информации о том кому, как и в какие сроки можно предоставить заявку на получение спонсорской помощи; во многих предприятиях спонсорство осуществляется эпизодически.
Проведенный анализ внутренней и внешней среды показал, что увеличивающийся с каждым годом дефицит профессиональных кадров (рынок труда) является слабой стороной внутренней среды. Т.е. старые квалифицированные кадры постепенно уходят в связи с пенсионным возрастом, а новых, приходящих на производство не хватает, чтобы занять вакантные места. Все это требует разработки рекомендаций по повышению эффективности спонсорства на предприятии.
При реализации своей стратегии ВымпелКом уделяет основное внимание следующим аспектам:
- Расширение деятельности по стране в целом, продолжение расширения деятельности в регионах. ВымпелКом, совместно со своими дочерними и зависимыми обществами, активно развивает местные лицензионные регионы в стандарте GSM. Расширение деятельности по оказанию услуг в стандарте GSM в регионах является одним из важнейших компонентов стратегии ВымпелКома, направленной на получение статуса ведущего оператора сотовой радиотелефонной связи в России. ВымпелКом разработал и внедрил единую национальную бизнес-модель, которая позволяет ВымпелКому использовать единый порядок развертывания своей сети в регионах, повысить уровень стандартизации и обеспечить большую экономию за счет роста масштабов деятельности в области продаж и маркетинга, клиентского обслуживания, информационных технологий, биллинга и управления кадрами.
- Развитие дополнительных услуг. ВымпелКом продолжает внедрение дополнительных услуг. В 2007 году ОАО «ВымпелКом» получило лицензию на осуществление деятельности в стандарте 3G (IMT-2000/UMTS) и намерен участвовать во внедрении новых технологий подвижной связи (развертывание сети 3-го поколения).
- Расширение присутствия в странах СНГ и за его пределами. В настоящее время Компания активно ищет возможности для расширения своего присутствия в странах СНГ и за его пределами.
Компания планирует расширять свою деятельность через приобретенные в Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении, а также во Вьетнаме и Камбодже компании наряду с выведением бренда «Билайн» и внедрением единых бизнес-решений в области информационных технологий, маркетинга, системы дистрибуции, обслуживания клиентов, операций со счетами и сетевых операционных систем.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Концепция действий на рынке труда на 2008 – 2010 годы // Распоряжение Правительства Российской Федерации от 15.08.2008 г. № 1193-р.
2. Актуальные проблемы связей с общественностью в современном российском обществе: Материалы Всероссийской научно-практической конференции /Под ред. В.П. Букина и др. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2005. – 147 с.
3. Ахметшина Е.Н. Интернет-PR органов государственного управления: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - Казань, 2004. - 25 с.
4. Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 175 с.
5. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов-на-Дону: Феникс, СПб.: Северо-Запад, 2005. – 204 с.
6. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе /Пер. с англ. Д. Воронина. - М.: Эксмо, 2004. - 270 с.
7. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью. – Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та, 2003. – 163 с.
8. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. – М.: Известия, 2000. – 174 с.
9. Васильева Д.А. Взаимосвязь журналистики и PR в политическом процессе западной демократии: Автореф. дис. ... канд. полит. наук. - СПб., 2006. - 21 с.
10. Векслер А.Ф. Связь с общественностью исполнительной власти современной России: особенности, механизмы и проблемы функционирования: Автореф. дис. … канд. полит. наук. – М., 2000. – 21 с.
11. Гиренок Л.Ф. Реклама и PR в информационном обществе: Теоретико-социологический анализ: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - М., 2001. - 23 с.
12. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. - СПб.: Нева, 2004. - 254 с.
13. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – М.: Питер, 2006. - 365 с.
14. Гучков С.М. Паблик Рилейшнз в политическом процессе современной России: Автореф. дис. ... канд. полит. наук. - М., 2001. - 24 с.
15. Жилкина М.С. Управление связями с инвесторами (IR). //Управление в страховой компании, № 4, октябрь-декабрь 2007 г.
16. Зименков А.Б. Паблик Рилейшнз в политике: Содержательный и технологический анализ: Автореф. дис. ... канд. полит. наук. – Ростов-на-Дону, 2002. - 20 с.
17. Игнатьев Д.И. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2003. – 227 с.
18. Игнатенко А.А. Повышение эффективности политической рекламной кампании в печатных СМИ: Автореф. дис. … канд. полит. наук. – СПб., 2003. – 21 с.
19. Колотий И.А. Становление служб по связям с общественностью органов федеральной власти России: проблемы институционализации и повышения эффективности: Автореф. дис. … канд. полит. наук. – М., 2004. – 18 с.
20. Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. – М.: РАСО. – 8 с.; Профессиональная этика в PR и рекламе: Материалы Второй Всероссийской научно-практической конференции /Отв. ред. А.В. Чечулин. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - 119 с.
21. Коханов Е.Ф. Теоретические и методические основы PR-деятельности: (социологический аспект). - М.: РИП-холдинг, 2004. - 201 с.
22. Кочан Н.Н. Специфика функционирования системы связей с общественностью налоговых органов Российской Федерации: Автореф. дис. … канд. социол. наук. – М., 2005. – 21 с.
23. Кузнецова Е.В. Институт связей с общественностью как феномен культуры: Автореф. дисс. … канд. филос. наук. – Н. Новгород, 2004. – 26 с.
24. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз как сфера массово-коммуникационной деятельности во Франции: Концепции. Модели. Практика: Автореф. дис. ... д-ра филол. наук: - М., 2000. - 84 с.
25. Марков С. PR в России больше, чем PR: технологии, версии, слухи. – Ростов-на-Дону; Феникс; СПб.: Северо-Запад, 2005. - 429 с.
26. Мюррей А. PR. - М.: Гранд; ФАИР-пресс, 2003. - 190 с.
27. Ньюсом Даг. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз /Пер. с англ. О.В. Дубицкой и др. - М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. - 627 с.
28. Ольшанский Д.В. Политический PR . – М.: Питер, 2003. - 540 с.
29. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики: PR. - М.: Финпресс, 2000. – 229 с.
30. Пониделко А.В. "Черный PR" как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. - СПб.: Третье тысячелетие, 2000. – 170 с.
31. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - Изд. 6-е, доп. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. - 638 с.
32. РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. /Пер. с англ. Науч. ред. А.П.Ситников и др. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. - 491 c.
33. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации. //Управление персоналом, 2007, № 2.
34. Сазонов Н.В. Система связей с общественностью как механизм управления социальной средой: Автореф. дисс. … канд. социол. наук. – М., 2002. – 20 с.
35. Санникова И.Н. Кодекс этики и профессиональные ценности бухгалтера. //"Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", 2006, № 1
36. Связи с общественностью как интегрированное научное знание периода открытого информационного общества: Материалы Третьей Всероссийской научно-практической конференции. – М.: Наука, 2006. – 119 с.
37. Тучков С.М. Паблик рилейшнз в политическом процессе современной России: Автореф. дис. ... канд. полит. наук. - М., 2001. - 17 с.
38. Уилкокс Д.Л. Как создать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ /Пер. с англ. И.В. Карцевой и др. - М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2004. - 759 с.
39. Ханов Г.Г. Связи с общественностью в деятельности избирательных комиссий. – М.: РЦИОТ, 2002. – 101 с.
40. Хенслоу. Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. - СПб.: Нева: Экономикс, 2003. - 190 с.
41. Шакалов И.И. Роль и значение PR в реализации социальных проектов в современном российском обществе. Автореферат магистерской диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Краснодар–2006.
42. Шомели Ж. Связи с общественностью = Les relations publiques. - СПб.: Нева, 2003. – 122 с.
43. Шпаковская С.В. Становление и развитие служб по связям с общественностью в Российской Федерации во второй половине 80-90-х гг. ХХ века: Региональный аспект: Автореф. дис. … канд. истор. наук. – М., 2005. – 24 с. и др.
|
обратная связь
